MISTER MARKETING

LA IMAGEN DE LAS MARCAS CHINAS COMIENZA A DESPEGAR

2007-12-28T10:11:00.000-05:00

Hasta ahora, el made in China ha significado calidad dudosa, y muchas empresas chinas han sido acusadas de plagio tecnológico. Pero con el paso del tiempo, las marcas han adquirido experiencia y han aprendido a cambiar la imagen que tienen de ellas los consumidores de la cuarta economía mundial. Un estudio de la consultora Interbrand constata el salto de calidad de la imagen corporativa de las marcas chinas.

China Mobile, China Construction Bank, Bank of China, China Life e ICBC encabezan el ranking de las marcas mejor valoradas en el mercado asiático. Como puede observarse, son las compañías financieras y de telecomunicaciones las que se afianzan en los primeros puestos, y a diferencia del 2006, este año aparecen en el ranking más firmas orientadas al consumidor y menos empresas estatales. Marcas como Lenovo, Li-Ning (competidor de Nike y Adidas) o el buscador Baidu (competidor de Google) logran colarse por primera vez en la lista de marcas mejor valoradas.

Gonzalo Brujó, consejero delegado de Interbrand, afirma en Expansión que "pese a la susceptibilidad del consumidor chino a los precios, la empresa, cada vez más, apuesta por la marca y se fía de su potencial".

ERRORES DE NEGOCIO: MIS 20 FAVORITOS

2007-10-20T09:45:00.000-05:00

Bueno he armado mi lista de mis 19 equivocaciones de negocios favoritas e históricas. Todas dejan importantes lecciones, Realmente no están en ningún orden en particular...

El sistema necesita más gente comunicando los errores, a veces nos sentimos tentados a barrerlos debajo del tapete y la gente vuelve y los comete por falta de afrontarlos.

1. Gente - Decca Records le dice NO a Los Beatles:Después de hacerle el casting a dos bandas en 1962, el "visionario" Dick Rowe de Decca Records firma al grupo "Brian Poole and the Tremeloes" en vez de a Los Beatles. Le dice al gerente de Los Beatles (Brian Epstein): “No nos gusta su sonido; los grupos de guitarras están out” Oops. Bueno...Rowe mantuvo su trabajo— y se reivindicó después firmando a los Rolling Stones.

Lección: Tome un riesgo... si la embarra use ese conocimiento la segunda vez. O como dicen los paisas... al perro no lo capan dos veces.

2. Gente - Warren Buffet no es aceptado en Harvard Business School. El tercer hombre mas rico del mundo (Slim, Gates, Buffet) no fué aceptado en HBS. En vez terminó yendo a Columbia. Recientemente debieron llamar a cobrarle esto a alguien cuando Buffet hizo un regalo de US$ 100 millones a su alma mater.

Lección: Es buena idea entrevistar a la gente, hay gente que se ve mal en el papel, pero son líderes con potencial y vice-versa.

3. Gente - Ross Perot se va de IBM. Ross Perot hace su cuota de ventas de un año en IBM en las primeras DOS semanas. Cuando va y le pregunta a su jefe si le pagan mas si vende mas - y su jefe contesta no - pasa la carta de renuncia. Funda EDS (Electronic Data Systems) y la vende por varios billones años mas tarde a GM.

Lección: Si hay un consultor en gestión humana que lea esto, esta es la tesis favorita para vender un sistema de compensación variable para retener estrellas.

4. Gente - Tom Peters es despedido de McKinsey & Co.Hablemos de no saber gestionar el talento creativo. El dueño del concepto de "En busca de la excelencia" fue despedido de la Firma de servicios profesionales mas prestigiosa del mundo; y la que más importancia le da al conocimiento. Tom Peters ha sido desde entonces un adalid de excelencia, rigor intelectual, mercadeo y muchos otros temas.

Lección: Hay talentos creativos en diferentes organizaciones, pero un creativo en el status-quo se ve fuera de control.

5. Gente- Long-Term Capital Management: El famoso fondo de cubrimiento lleno de superestrellas, incluyendo 2 ganadores de premio Nóbel. Que pasa cuando uno maneja US$ 4.8 en recursos y está apalancado 25 a 1? Desastre... eso fue lo que ocurrió con Long-Term Capital Management (LTCM) que había desarrollado un método de comprar y vender instrumentos financieros basados en modelos históricos. El modelo no predijo el default de deuda de Rusia en 1998 y todo se fue abajo; incluidos US$1.9 billones de los socios. El libro de Roger Lowenstein - When Genius Failed cuenta esto muy bien.

Lección: Ojo con los expertos, en vez apalanque la sabiduría de la multitud (Gracias Surowiecki).

6. Estrategia - La toma de Chrysler "sin aguero". Daimler-Benz adquiere por US$38 billones a Chrysler. El artista de Jürgen Schrempp hace desaparecer todo le valor en casi una noche. Su más notable movida es lograr que toda la gerencia de Chrysler se vaya después de prometerles trato equitativo, quitarles el poder y manejar todo desde Alemania. Esto realmente fue un shock cultural entre alemanes y americanos.

Lección: Haga "due diligence humano" en una transacción.

7. Estrategia - Los cigarrillos Premier. Los famosos cigarrillos que no echan humo. R.J. Reynolds crea un cigarrillo que se calienta en vez de prenderse y los "fumadores" inhalan aire caliente saborizado. Tres cuartos de las personas en grupos de pruebas dicen que no necesitan ese producto. La traducción de una prueba de consumo en Japón literalmente dice que los cigarrillos "saben a mierda" Perdida total: $325 millones - hay una película muy buena llamada Barbarians at the Gate que muestra este caso.

Lección: Antes que un producto usted necesita un mercado.

8. Estrategia - Santander Compra Patagon.... y se los devuelve. Muy pocos conocen esta historia! Patagon era la empresa .com de mostrar, un "broker" de finanzas personales para latinos en línea. Sus dueños se lo venden al grupo Santander por una cifra superior a US$ 100 millones de dólares durante el boom. Abajo se van las punto-com y los fundadores se la recompran a Santander por unos US$ 6 millones.

Lección: No se desvíe de su core, menos a los ojos de un "boom".

9. Estrategia - Fox le deja el licensiamiento de Star Wars a George Lucas: Cuando George Lucas convence a 20th Century Fox de hacer Star Wars, Fox pensó que era un buen trato: Lucas dirige por solo US$150,000 y le dan los derechos de las siguientes películas y al merchandising; Fox no tenía un departamento de merchandising y por eso no parpadearon. Haber firmado el contrato con esa cláusula es el equivalente de haberle entregado un cheque a Lucas por US$1 billón.

Lección: Licenciamiento es el negocio del futuro! el que tiene los derechos tiene la propiedad intelectual para ser explotada.

10. New Coke explota! Este es de mis favoritos. Fue un riesgo calculado. En los 80's, por la segmentación del mercado de colas y la guerra de las colas (todos se acuerdan del Reto Pepsi), el CEO Roberto Goizueta da el visto bueno para modificar la fórmula secreta. En Abril 1985 sale el New Coke con resultados desastrosos. Que salió mal? “Las pruebas de sabor no miden la fuerza de la marca" dijo Ambar Rao - profesor de Marketing de Washington University. "En las investigaciones, no estaba incluído el hecho de que suplantarían a la Coca Cola original. Uno no conoce la fuerza de una marca hasta que la gente se tiene que imaginar un futuro sin ella." El proyecto muere rápidamente y en solo tres meses reintroducen Coca Cola Classic. Reafirmaron el equity de la marca y convirtieron esto en victoria.

Lección: Si una gran marca la embarra, hay mucho equity para poder traerla de vuelta, pero hay que hacerlo rápido.

11. Estrategia - IBM le da un regalo de cumpleaños a Bill GatesEn 1981, después de 13 años de pelea con el Department of Justice sobre su monopolio en el mercado de "mainframes", IBM abraza el sistema operativo de microsoft—MS-DOS—pero decide NO adquirir los derechos exclusivos de licenciamiento. Esta falta de iniciativa y visión le da el derecho a Microsoft de distribuir su OS a competidores, lo que lleva al surgimiento de Microsoft y le cuesta millones a IBM.

Lección: No diga tanto que NO!

12. Estrategia - Apple no licencia su sistema operativoApple ha comprobado que uno puede tener gente mas creativa y mejor producto, pero si la estrategia es mala.... no es el líder. En los 80's Apple era el líder de la industria de los PC. En los 90's estaba dando perdidas. Apple se puso proteccionista, no licenció su sistema operativo y se metió dentro de una burbuja como dicen. Los directores de IT no se le midieron al circuito cerrado de Apple (el mismo que aplican hoy con itunes+ipod) y en vez se fueron por software disponible para cientos de compañías... otro regalo para Microsoft.

Lección: Manejar circuito cerrado es difícil a menos que exista algo verdaderamente diferenciado.

13. Estrategia - Xerox y el PC: Muchos de estos desastres ocurren cuando la ansiedad de actuar por parte de las compañías es mayor a su habilidad para predecir el futuro. PERO... Xerox vió el futuro y lo ignoró. Su gente en PARC diseño la interfaz gráfica, la impresora laser y el PC. Inventaron el computador en red!!!!! PERO... ya habían invertido US$ 1 billón en una compañía llamada SDS y finalmente hacían era copiadoras. Estaban enfocados en dar utilidades y utilidades en el día a día, en cumplir para cada trimestre. PERO el proceso creativo y de investigación y desarrollo.... ese si no funciona por trimestres. Finalmente, mataron las inversiones y no capitalizaron la innovación.

Lección. Hay veces uno trabaja tan duro que no tiene tiempo para hacer plata!

14. Tecnología - Si va a contratar outsourcing, limpie su computador de porno El nuevo CEO de un banco Ingles contrata a HP para hacer todo el outsourcing de IT. Acto seguido, HP inspecciona todos los computadores con software especial, incluyendo el del CEO. Encuentran cantidades alarmantes de pornografía y el CEO debe renunciar.

Lección: NO GUARDE PORNO EN EL COMPUTADOR DE SU OFICINA!

15. Procesos - China es el principal exportador de jugue.....de plomo!Después del gran boom Chino, todos los que hicieron outplacement de sus plantas de producción aprenden una dura lección. Que en el tercer mundo no hay tal cosa como un proceso de control de calidad. La prueba? Millones de juguetes pintados con una pintura con niveles de plomo tóxicos. La recolección de juguetes continúa y va costando millones.

Lección: Si usted piensa meterse en las grandes ligas, asegúrese de tener los procesos de calidad en sitio para no terminar ahorcándose (literal--- QEPD el gerente que se suicidó)

16. Tecnología - Airbus A380, todo por un pedazo de softwarePorque realmente está demorado el Airbus A380?, este post lo describe, todo por un pedazo de software. Un equipo diseña el cableado en 3 dimensiones y otro equipo en 2 dimensiones, luego intercambian madrazos porque los diseños no encajan! Una lección para todos los micro-gerentes que quieren tener todo en Excel.

Lección: Llame a su contraparte y pregúntele... que software van a usar? Pero a veces las superestrellas si..... ehhhh....

17. Estrategia, Estructura, Tecnología, Procesos - Ola se olvida de riesgo y calidadA comienzos del siglo 2000 se forma la nueva compañía Ola - Colombia Movil. Su CEO procede a contratar sin misericordia, a comprar tecnologías de todo tipo y se pone en la tarea de crecer sin tener en cuenta si pueden brindar el servicio con calidad (riesgo y calidad). Venden mas celulares de los que la red soporta, de los que los puntos de atención atienden y de los que la gente necesita. Incluso (es cierto y no lo han probado), venden por debajo de los precios del mercado (Es cierto porque en economías subdesarrolladas el peor escenario generalmente es cierto). Usuarios cancelan por falta de servicio, por planes llenos de mentiras y esto lleva a la compañía al rojo profundo. Su CEO es despedido y la compañía vendida al mejor postor.

Lección: No se trata solo de vender, se trata de vender rentablemente y nunca olvide si va a poder brindar un servicio con calidad después de llenarse de ventas. Vender es fácil... vender bien es lo que es difícil.

18. Estrategia - Cementos Tequendama arma una planta de cemento en medio de una guerra de preciosSi ha ido a Suesca, Cundinamarca, Colombia seguro ha visto la planta de Cementos Tequendama ociosa hasta hace poco. Se monta una inversión enorme en medio de una guerra de precios entre Cementos Argos, Cemex y Cementos Andino. La planta se inicia cuando el bulto de cemento vale unos $30,000 pesos y se termina cuando el bulto vale unos $6.000 pesos por la guerra de precios. Quien haya hecho el modelo financiero seguro estaba con úlcera. Cementos Andino es finalmente adquirido por Argos para dejar la guerra (que había sido casada por Andino) y la planta dura ociosa un par de años hasta que los precios retornan a niveles más razonables.

Lección: En una guerra de precios... TODOS pierden.

19. Proyectos - La Escollera no gestionó riesgos, respondió a incidentesAnte el boom de la construcción en Cartagena, un empresario agalludo se propone construir el edificio mas alto de Colombia. Su gerente de proyectos (obviamente) no hace un plan de gestión de riesgos! (lea gestionando riesgos vs. respondiendo a incidentes). El riesgo mas obvio en una costa (un riesgo externo de un vendaval) se materializa y crea un incidente que dobla la torre. El riesgo se hubiera identificado para poder mitigarlo - en este caso instalando las "riostras" o unos soportes diagonales. Paren el proyecto, desmonten la torre y pensemos que hacer.

Lección: Gestionar riesgos es mas fácil y menos costoso que reaccionar a incidentes.

20. Estrategia - El gobierno Colombiano vende ISALos precios de la energía van para un solo lado (para arriba). Con el estado Colombiano como dueño del 75% de ISA, se ha planteado su venta para subsanar el presupuesto nacional. El activo estratégico de toda nación de hoy (la energía) sería subastado al mejor postor... y... entonces pagaríamos mas por la energía de todos los días y no controlaríamos un recurso escaso y necesario para el crecimiento. Construir nuevas ciudades, aeropuertos, etc... es imposible sin energía. Y la plata de la venta? bueno... eso se lo dejo a los blogs de política, pero se vislumbran carros nuevos, aumentos salariales y sede nueva para el congreso. Y en un año seguramente no queda un centavo.

Lección: Ahorre energía!

El sistema necesita mejor memoria colectiva para que la historia no se repita!

MIGRANDO DEL PRODUCTO AL SERVICIO

2007-10-20T09:28:00.000-05:00

Hay un cúmulo de compañías que llevan años vendiendo productos. Partes metálicas, griferías, ruedas, tuercas, estanterías, usted se lo imagina; lo mas probable que alguien lo fabrica.

Las compañías del tercer mundo generalmente son compañías industriales; de la ola industrial, donde se vende producto. El tercer mundo no se caracteriza precisamente por tener economías de servicios grandes. Lo importante es que se puede hacer una transición, y ahí es donde están varadas muchas compañías del tercer mundo (que tomen nota los consejos de competitividad).

Quisiera ponerles un ejemplo. Hay una compañía industrial X! Esta compañía vende ruedas. Solo las vende, es decir vende a un mayorista y a unos minoristas. Diariamente recibe cientos de llamadas con preguntas técnicas y solicitudes de servicio que no atiende... porque el negocio de compañía X es vender producto y no vender servicio. Por favor, tengan esto claro, no venden servicio porque no hay know-how de como hacerlo, no porque no quieran.

El sistema necesita mas compañías haciendo la transición de producto a servicio. Si usted vende producto, hay plata en prestar servicios ligados al producto como:

1. Determinar los requerimientos (evaluar cuales son sus necesidades de rodamiento de un cliente).

2. Financiar la compra (darle la tarjeta de crédito Visa Rueda para que compre o financiarlo por un i).

3. Instalar el producto (cobrar por servicios de instalación, asegurando mayor calidad - si usted trabaja en una compañía industrial cuantas veces alguien no ha dicho "es que lo instalaron mal carajo!... por eso se dañó!!!").

4. Probar, calibrar y validar el producto (realizar visitas técnicas de calibración o calidad)
Mantener y remplazar las partes (brindar mantenimiento para lubricar la rueda)

5. Reponer materiales (e.g. enviar lubricante, nuevas tuercas, una nueva rueda pero no un nuevo soporte, etc...)

6. Entrenar personal en el uso del producto (dar sesiones de entrenamiento sobre el uso adecuado).

7. Actualizar el software / hardware (depende de como se hayan vendido las ruedas, se pueden actualizar por nuevas a menor costo... gana cliente y gana proveedor).

OJO... en una economía de servicios se cobra por las actividades. Las actividades se descomponen en las horas que se toma una persona para hacerlas (e.g. horas totales de instalar una rueda). Por esas horas se cobra un RPH (rate por hora) y de ahí sale el costo del servicio; por si hay dudas de como se cobran servicios. Esto que acabo de poner suena super simple, pero las compañías industriales no lo saben.

Dejenme darles un ejemplo: Recientemente rompí por accidente la grifería de mi ducha. Buscando en el directorio, me di cuenta que Grival; la misma compañía que hace los grifos, tiene una unidad de servicios. Llame y unas horas después llegó a mi casa una camioneta (muy elegante) que me vendió nueva grifería (a buen costo), instaló nueva grifería, verificó la calidad y resolvió mi problema (en servicios todo se trata de resolver un problema con una solución). Grival así no vende griferías, vende "soluciones de flujo hídrico para solteros sin ducha". Fue la solución perfecta, si no me hubiera tocado ir a comprar la grifería y llamar a mi plomero "Anibal" (que rompe sin revisar los planos - un día les cuento esa historia) y padecer una instalación.

Aquí no vamos a discutir como se gestiona una compañía de servicios profesionales; para eso hay un post detallado en implementando.com. Pero las compañías necesitan comenzar a capturar los ingresos perdidos de decir NO a los servicios que podrían estar prestando y que están asociados a su actividad industrial.

LOS HACKERS DEL MARKETING

2007-10-20T09:08:00.000-05:00

Los que trabajamos en marketing deberíamos aprender de los hackers.

Cuando un hacker desea penetrar una red, o un computador, o un servidor, o lo que sea, utiliza dos enfoques (estoy sobre-simplificando, pero síganme la corriente): la Ingeniería Social o la Fuerza Bruta.

Con la Ingeniería Social, el hacker investiga a su víctima. Su comportamiento en la red, su forma de interactuar. Le encuentra el lado, y la ataca. Por ejemplo, enviándole un correo suplantando al banco pidiéndole la clave (si, si, hay gente que cae en esto aún) o tratando de adivinar sus claves mediante información conocida (su fecha de cumpleaños, de aniversario o el nacimiento de sus hijos).

Con la Fuerza Bruta, el hacker ataca de frente al sistema con algoritmos raros y técnicas traídas de los cabellos, pero que muchas veces funcionan. Las posibilidades de que el ataque prospere no son muchas, pero si lo logra, el daño es grande.

Los Hackers prefieren la Ingeniería Social

Esta técnica los hace pensar más (lo que de por sí lo hace más atractivo para este tipo de personajes) y les permite volver a repetir. Si lo hacen bien, saldrán indemnes y libres para volver a penetrar el sistema. La Fuerza Bruta los expone más, y si las cosas salen mal, es más fácil ser rastreados.

Y aquí hay algo por aprender.

A los empresarios nos encanta la Fuerza Bruta

¿Hay que lanzar un producto?

“Contratemos MAS vendedores, MAS publicidad, MAS eventos”.

El mercado es más sutil. Es como un gato… si lo persigues con desespero, se irá. Pero si tienes paciencia y lo consientes, se arrimará a tus pies y ronroneará.

Y esa es la lección que nos dan los Hackers.

La Inteligencia Social del Mercaderista o Vendedor no son los estudios de mercado (sirven, pero no lo son).

Tampoco los brainstorms (o lluvias de ideas) con gente super-creativa.

Es aprender a escuchar.

A “sentir” nuestro mercado. A hacer lo que hace el “Rincón de la Abuela” con su torta de chocolate. O los “Pastelitos La Locura”.

Apostaría a que detrás de las ideas y nuevos productos que salen de estas micro-corporaciones no hay un equipo de marketing analizando las variables de mercado.

Apostaría a que es alguien que conoce sus clientes, sus gustos, sus deseos. Que lo siente. Que sabe cómo iniciar una conversación con ellos.

Estas personas son los verdaderos Hackers del Marketing.

CAMAPAÑAS CONTRA LOS ACCIDENTES DE TRANSITO

2007-10-13T10:20:00.000-05:00

Es el primer comercial contra accidentes donde no se ve uno. Nada de carros volcados, chorros de licor o personas ensangrentadas. Fatídica pero imaginativa campaña de la Dirección General de Tránsito (DGT) de España. Ojo con las distracciones.

Existen decenas de spots sobre accidentes de tránsito, pero quizá ninguno tan sutil como el último de la campaña para la DGT de España, donde un sujeto con pinta de galán de novela nos enseña los peligros de ese 'cállense que estoy manejando', '¿qué CD pongo?' o '¿donde puse mi cajetilla?'. En españa, según la DGT, el 50% de los accidente se deben a las distracciones del conductor. Sólo en el primer semestre de este año, España contabiliza 446 personas menos por accidentes vinculados con un chofer que contestó su celular mientras manejaba o uno que no dejaba de besuquear a la novia. Ejemplos de spots con atropellado existen muchos. Quizá año tras año se han hecho menos efectivos porque no necesitamos de 30 segundos en las tandas comerciales para ver gente ensangrentada entre el hierro de su carro chocado. Las noticias nos enseñan gratis un espectáculo de sangre e imprudencia cada mañana. Pero quizá vale la pena ver este spot de la campaña Slow Down para Estados Unidos.

En ese mismo sentido tenemos este de la DGT de Francia

Podríamos citar miles de ejemplos, lamentablemente, todos son igual de aburridos. Pero existe uno que vale la pena comentar. Uno tan sutil, que provoca más una carcajada que una toma de conciencia. La creatividad argentina, siempre tan divertida, hasta para tratar un tema tan complicado como una campaña para usar el cinturón de seguridad.

Me gustaría preguntarles ¿Cuál es el spot más monse que recuerdan sobre accidentes de carros? Por lo pronto yo encontré el peor. Los reto a sugerirme uno peor que este.

¿DONDE ESTABAS TU? - 11-SET

2007-10-13T10:05:00.000-05:00

Ningún funeral será tan largo como el del 11-S. Todo el hormigón y cemento con el que están construyendo el megaproyecto Freedom Tower, no servirá para llenar el vacío que dejaron las Torres Gemelas del WTC. Este spot intenta que todos en el mundo contesten una pregunta ¿dónde estuviste tú? Producido el año pasado, vale la pena recordarlo un día antes del sexto aniversario de la tragedia.

Agencia TBWA/Chiat/Day

Director Creativo: Gerry Graf

Duración: 60"

Dónde estuvo: En un hotel de Los Angeles cuando su esposa lo llamó para avisarle que un avión se estrelló contra las Torres Gemelas.

Este es otro de la misma cosecha de TBWA

Este se produjo en 2002, y se lanzó durante el Super Bowl

Este quizá fue el menos acertado de todos los tributos que se hayan hecho en el planeta

Yo estaba en mi casa esa mañana, me disponía a ir a clases en la universidad, cuando de pronto vi en la noticias por la televisión lo que estaba sucediendo en New York, quizás este sea el relato más monse que se haya escrito sobre el tema.

PERUVIAN PISCO

2007-10-13T09:59:00.000-05:00

La raíz de un problema está vinculada fundamentalmente con su solución. Escribir sobre el Pisco 7.9 --limited edicion-- nos obligaría a ocupar todos los caracteres (con espacios) que completan este texto. Y, aun así, no podríamos incluir toda la retahíla de adjetivos que se adjudicaron al licor homónimo de la escala maldita.

El problema --como apunta Gustavo Rodríguez, director creativo de Toronja-- no estuvo en el fondo, sino en la forma. Agradecer con una botella de licor es parte de nuestra interpretación del texto de Carreño sobre el significado de la palabra gratitud. Pero regalar una botella de pisco con el nombre del decimal más trágico dice mucho sobre la mesura, o falta de esta, de las respetadas cabezas del Produce. Porque el nombre opacó un intento positivo del ministerio y de todos los pisqueros: el primer intento de márketing para vender el licor de bandera fuera del país.

Por primera vez habían concordado con una estretagia. Por ese motivo, rescatando el lado positivo de la problemática del Pisco 7.9, convocamos a cuatro reconocidos publicistas, integrantes de galardonadas agencias de publicidad, para resolver el conflicto matemático sin el uso de quebrados: ¿Cómo decir que Pisco es la cuna del pisco, adjudicándole a esta característica única, la virtud de su sabor? Evidentemente, sin ser trágicos. Brindan: Pragma, McCann Erickson, Toronja y Garwich BBDO. Chupan: Ricardo Chadwick, Ricardo Mares, Gustavo Rodríguez y Oscar Tamayo. No se asusten, el charro no está muerto. Literalmente, como se merece el pisco, andaba en lo suyo.

CALIDAD DE SERVICIO = HOSPITALIDAD FIFA

2007-10-09T23:51:00.000-05:00

Ahora muchas empresas se preocupan mucho en la atención al cliente, es decir, en la calidad de servicio como un valor agregado o diferencial frente a sus competidores y esto lo sabe muy bien la FIFA por lo que se preocupa por atender bien sus invitados en cada competición mundial.

En términos generales, la hospitalidad es: "El acto, la costumbre o la cualidad de recibir y acoger a los extranjeros o visitantes de una forma cordial y generosa".

En términos de marketing en concreto, la hospitalidad representa el acto y la costumbre que adopta una empresa de recibir e invitar a aquellas personas que podrían influir en los éxitos comerciales futuros de la entidad en cuestión.

Por lo tanto, se trata de una herramienta estratégica de marketing muy poderosa. Para muchas empresas, grandes y pequeñas, la hospitalidad forma parte integral de su mezcla de mercadeo y es uno de los elementos importantes de su patrocinio. Como resultado, el programa de hospitalidad se ha convertido en un componente básico de todos los certámenes de la FIFA.

La propia FIFA, con la colaboración de los comités organizadores locales, desarrolla y gestiona su programa de hospitalidad para garantizar una calidad sistemática en todas sus competiciones, certámenes y actos.

¿Por qué es preciso invertir en la hospitalidad?

Las empresas invierten en la hospitalidad porque ésta les ayuda a construir, mantener y mejorar sus relaciones corporativas; y las relaciones son precisamente el motor de los negocios.

La hospitalidad les permite invitar a un grupo selecto de huéspedes para que vivan una experiencia única, en un ambiente relajado y agradable, lejos de las exigencias diarias de la oficina.

Los beneficios son abundantes. Una organización brinda a sus invitados una experiencia memorable y amena con el fin de mantener o mejorar su imagen, motivar o recompensar a su personal o a sus clientes, mostrar su respaldo a grupos de la comunidad, presentar nuevos productos o servicios, fomentar relaciones y alianzas empresariales mutuamente beneficiosas, o simplemente establecer una red de contactos.

¿Quiénes son los invitados?

Muchos y diferentes tipos de espectadores pueden disfrutar de los servicios de hospitalidad que se ofrecen en los diversos certámenes de la FIFA:

Invitados de la FIFA y de los comités organizadores locales de las competiciones de la FIFA.

Invitados de los afiliados comerciales de la FIFA, según sus derechos.

Público en general y huéspedes de otras empresas, mediante la compra de paquetes de hospitalidad.

¿Qué incluyen los paquetes de hospitalidad?

1. En el programa de hospitalidad de los afiliados comerciales, los invitados gozan de los mejores asientos del estadio, y de recepciones personalizadas y exclusivas en áreas privadas lujosamente decoradas o bien en zonas adyacentes al estadio.

Cada afiliado comercial puede elegir el tipo de recepción que desea ofrecer a sus invitados, desde un cóctel en pie hasta el más lujoso y extenso bufé gastronómico con asientos a la mesa.

2. Para todos los grupos y sus huéspedes, ya se trate de empresas o individuos, el programa de hospitalidad comercial ofrece paquetes exclusivos y predeterminados que suelen incluir:

- Aparcamiento de vehículos reservado
- Acreditación de acceso a la zona de hospitalidad
- Bebida de bienvenida
- Bar y refrigerio gratuitos antes y después del partido
- Servicio de azafatas
- Espectáculo
- TV con transmisión en directo del partido
- Bufé con excelentes vinos y bebidas
- Entrada al partido con asiento reservado de primera categoría
- Refrigerio en el descanso del partido
- Obsequio de recuerdo
- Gestión del certamen presente en el sitio

Rogamos que se tenga en cuenta que en estos paquetes de hospitalidad comercial no se incluyen oportunidades de publicidad ni de difusión de marca.

El precio de los paquetes de hospitalidad varía dependiendo de la competición de la FIFA, del país, del tamaño de la sala de recepción, del tipo y de la cantidad de comida y de los servicios que incluya.

MARKETING FIFA

2007-10-09T23:40:00.000-05:00

La mejor forma de abarcar el mundo

Cada cuatro años, el mundo entero centra su atención durante un mes en la Copa Mundial de la FIFA. Millones de personas de más de 200 países se unen para contemplar el mayor espectáculo del planeta.

La FIFA, como poseedora de los derechos de su certamen más emblemático y de las marcas comerciales correspondientes, es la responsable de la gestión y administración de este exhaustivo programa de marketing, que incluye muchas otras competiciones de la FIFA además de iniciativas de desarrollo.

La FIFA ofrece soluciones de patrocinio que superan a las oportunidades tradicionales que brindan las demás competiciones deportivas. En la Copa Mundial de la FIFA, así como en los demás certámenes de la FIFA, los patrocinadores forman parte de las actividades que rodean el acontecimiento y pueden usar los derechos de marketing en línea con su estrategia de marketing particular para transmitir al público una clara imagen de marca.

Una asociación oficial con la FIFA conlleva un enfoque doble: los patrocinadores pueden promocionar su marca en todo el mundo y, al mismo tiempo, centrarse en los mercados nacionales.

Junto con las empresas radiodifusoras oficiales, que emiten la cobertura radiotelevisiva del certamen a todo el mundo, los patrocinadores y titulares de las licencias constituyen los pilares que sustentan el montaje y la promoción de una competición de la FIFA. Se trata de las únicas entidades comerciales a las que se les permite reclamar para sí una asociación directa con la FIFA y usar las marcas comerciales en sus productos para promociones, anuncios y marketing.

LO CHEVERE DEL MARKETING Y LA PUBLICIDAD

2007-10-06T10:03:00.000-05:00

PEPSI-PINBALL

Este anuncio me pareció interesante, innovador y sobretodo muy creativo, que es lo más importante que debe tener toda publicidad para que pueda llamar la atención del televidente y diferenciar nuestro producto de los demás, mediante algo fuera de lo común.

Quiero compartir esta publicidad con ustedes.

Pepsi - Pinball
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COCA COLA PARA TODOS

La famosa figura de la botella se vende muy bien en este anuncio publicitario.

CokeAd - 01
Uploaded by pooltables1

NIKE TRANSFORMERS

Aprovechando la mode de TRANSFORMERS, NIKE sacó esta ingeniosa campaña para sus anuncios externos.

Nike Ad - 04
Uploaded by pooltables1

Robot-071001
Aquí podemos ver la utilización de la tecnología en los anuncios publicitarios.

Robot-071001
Uploaded by ulkiora123

MARKETING VIRAL: LA PUBLICIDAD ES CONTAGIOSA

2007-10-05T15:52:00.000-05:00

LOS AVISOS INVADEN EL E-MAIL

Tiene base en Internet y es el “boom” marketinero del momento. Son comerciales sugerentes que llegan por e-mail e invitan a los usuarios a reenviarlos.

Por la puerta de un típico departamento inglés sale un hombre con anteojos negros y look saudí-fundamentalista. Se sube a un Volkswagen Polo, maneja unas cuadras y se detiene frente a un bar. Siempre sentado al volante saca un detonador, deja pasar un instante de solemnidad y lo acciona. ¡Boom!: el coche estalla… Pero por dentro, la carrocería queda intacta y afuera nadie nota lo que pasó. Entonces la ventana del QuickTime se pone negra y se lee: “Polo. Chico pero resistente”. El video llega desde un mail conocido, no es spam, y la sorpresa que produce es tan legítima que enseguida dan ganas de reenviarlo.

Vale la pena verlo. Eso es, justamente, de lo que se trata el Marketing Viral o I-Advertising, la veta marketinera del momento: “contagiar” con la información a los conocidos y perpetuar una cadena publicitaria de manera casi espontánea. La fórmula es tan simple como efectiva: el video o juego interactivo (o cualquier otro recurso ingenioso) se envía por mail a un grupo de personas que responde al target hacia el que va dirigido el producto. El mensaje se ve y, si está bien hecho, es reenviado a amigos o por lo menos comentado en público.

En este caso, además, la Volkswagen británica usó de segundo sostén una polémica, dejando trascender que el videíto había sido creado en su departamento de publicidad pero inmediatamente desaprobado por violento e incorrecto. Y que, para colmo, se había filtrado misteriosamente a la web en donde se propagó como una epidemia. “Hay varias definiciones y nombres para el marketing viral. También se la llama ‘publicidad contagiosa’ pero nosotros preferimos llamarlo I-Advertising porque es más amplio y porque en nuestro mercado lo de viral tiene connotaciones negativas”.

El “Marketing Viral” está permitiendo a la gente que regale y use tu producto o servicio gratis para así multiplicar rápidamente tu marketing en el Internet. La idea detrás del marketing viral es que incluyas tu anuncio con algo gratis que la gente entregue o use.

A continuación están las 10 estrategias de marketing viral de mayor impacto:

1. Permite a la gente reproducir tus artículos en sus web sites, newsletters, revistas o libros en línea. Incluye tu cajón de recurso y la opción para reproducir el artículo al final de cada artículo.

2. Permite a la gente usar cualquiera de tus productos gratis como bonos gratis para productos o servicios que ellos venden. Incluye tu anuncio en todos tus productos gratis.

3. Permite a la gente usar tu tablero de discusiones en línea para su propio web site. Algunas personas no tienen uno. Simplemente incluye el banner de tu anuncio en la parte superior del tablero.

4. Permite a la gente que se inscriba para un web site gratis en tu servidor. Ya que estás regalando el espacio, pídeles que incluyan el banner de tu anuncio en la parte superior del site.

5. Permite a la gente que añada su link hacia tu directorio de web site gratis. Sólo pídeles que ellos pongan un link de vuelta hacia tu web site, promocionando tu directorio.

6. Permite a la gente proporcionar tu servicio en línea gratis para su web site, visitantes, o subscriptores a una revista en línea. Estos podrían ser e-mail gratis, consultoría de e-mail, consultas en motores de búsqueda, etc.

7. Permite a la gente que regale tu software que es gratis. Sólo incluye la publicidad de tu negocio dentro del programa del software.

8. Permite a la gente que regale tus gráficos de diseño de web, modelos, plantillas, etc. que son gratis. Sólo incluye tu anuncio en ellos o pídeles a las personas que pongan un link directamente hacia tu web site.

9. Permite a la gente que coloque publicidad en tu libro gratis en línea, y a cambio, ellos regalarán el libro a los visitantes de su web o subscriptores de revistas en línea.

10. Permite a la gente que regale tu libro gratis en línea a sus visitantes. Entonces, sus visitantes también lo van a regalar. Esto simplemente va a difundir tu publicidad en todo el Internet.

LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING DEL AMOR

2007-10-05T14:50:00.000-05:00

Sorpréndete con el resultado

El objetivo del marketing es conocer las necesidades y gustos del posible cliente de un producto o servicio y adecuarse a ellos. Esta técnica está presente en la política, en la cesta de la compra, en los medios de comunicación y, desde ahora, también en tus relaciones amorosas.

Para facilitarte la tarea, hemos adaptado al mercado de la pareja Las 22 leyes fundamentales del marketing, elaboradas por Al Ries y Jack Trout (Ed. McGraw Hill). Toma nota porque así funciona este negocio y así actuarán las competidoras que te encontrarás a lo largo de la vida de un producto como el amor, perecedero si no aplicas todos tus recursos. En definitiva, si gracias a la publicidad decides llevarte a casa una botella de color azul en vez de rosa, seguro que también tiene utilidad si aplicas sus principios a tu vida amorosa. Inténtalo, ¡a ver qué pasa!.

1. Ley del liderazgo.

Es preferible ser la primera que ser la mejor.¿Por qué todos los hombres recuerdan a su primera novia? Por eso, porque fue la primera. Las demás pueden ser mejores en muchos aspectos, pero serán... las otras. Así que, si no puedes estrenar el corazón de tu chico, no desesperes y pasa a leer la ley número 2.

2. Ley de la categoría.

Busca algo en lo que seas la primera. Si la categoría de ser la primera novia ya está ocupada, no te desanimes. Averigua dónde el terreno está todavía virgen. Por ejemplo, puede que él no haya convivido nunca con nadie, quizá la estrategia esté en ser su primera esposa o tal vez la que tenga mayor complicidad con él... en la cama.

3. Ley de la percepción.

Que sienta que eres la mejor, la única. No hay productos buenos ni malos, lo que existe son percepciones sobre lo que es mejor o peor. Si te ve de forma positiva, hasta tus defectos se convertirán en virtudes. Para ello, hazte buena publicidad subliminal, que sienta que eres una mujer perfecta imposible de igualar.

4. Ley de la concentración.

Piensa en algo que sólo le recuerde a ti. Escoge una palabra cómplice, un gesto muy personal, un mote cariñoso, una canción romántica... que le recuerde a ti y a la química que existe entre vosotros. Cuando lo vea o lo escuche, se le iluminarán los ojos inconscientemente.

5. Ley de la exclusividad.

No gastes esfuerzos en competir a lo loco. Si su madre, su ex o un amigo se han apoderado de una palabra o imagen en su mente, no intentes apropiarte de lo mismo. Busca algo que te identifique únicamente a ti.

6. Ley de la perspectiva.

Despliega tus armas, pero hazlo poco a poco. No emplees todas tus fuerzas en un primer impacto o serás flor de un día. Tómate tu tiempo para ver cómo son las reacciones que se producen y actúa teniéndolas en cuenta.

7. Ley de la escalera.

Utiliza tus recursos, según tu posición. Si por ahora el tipo que te tiene loca no es más que un conocido, olvídate de actuar como su amiga del alma o, peor aún, como una loba, o saldrá huyendo. Si ya existe entre los dos una buena amistad, empieza a desplegar tus armas de seducción.

8. Ley de lo opuesto.

No copies estrategias de otras, inNOVA. Que a tu chico sólo le gustan las lentejas como las hace su madre, pues que vaya a su casa a comerlas y así la visita de vez en cuando. Destierra ese plato de tu libro de recetas y prueba con algo que sólo sepas hacerle tú. ¡Y de qué manera!

9. Ley de la dualidad.

Vigila atentamente a las competidoras. Como buena campeona de maratón que eres, mantén tu ritmo, pero mira por el rabillo del ojo dónde está y qué hace tu principal adversaria.

10. Ley de los recursos.

Usa la imaginación para evitar la rutina. Además de tener una buena estrategia, necesitas los recursos adecuados para invertir en esa idea y mantener la chispa. Así que, ya sabes, échale imaginación para evitar la monotonía.

11. Ley de la extensión en línea.

Enamora también a su familia y amigos. Cuando ya estés segura de la relación con él, empieza a introducirte en otros ámbitos de su entorno. La familia y los amigos son los siguientes mercados a extender tu valor de marca. Toma tu plan de marketing y a por ellos, pero no olvides que tu principal interés es él. No lo descuides.

12. Ley de la mente.

No basta con ser sólo fachada. Por muy fashion que seas, tienes que aportarle algo más que un cuerpo bonito. Créale cierta dependencia emocional, enganchando con sus deseos más íntimos. Ya sabes: hoy por ti, mañana por mí.

13. Ley del sacrificio.

Para lograr algo, hay que renunciar a algo. A veces debemos tirar lastre para que el barco se mantenga a flote. Pero antes de renunciar a algo, piensa hasta qué punto puedes vivir sin ello. Por ejemplo, ¿hay hueco en tu armario para dos? ¿Te importa levantarte y que otro lleve tu albornoz? No te prives de cosas importantes para ti.

14. Ley de la aceleración.

Valora si realmente merece la pena. Antes de coger carrerilla y lanzarte con todas las de la ley a por él, asegúrate de que es más que un capricho. No malgastes demasiado tiempo tuyo (ni suyo) si lo único que te apetece con ese tipo tan atractivo es tener un par de encuentros apasionados.

15. Ley de la nota sensacionalista.

Vigila la imagen que ofrecéis. Piensa en cómo os ve la gente, sobre todo sus amigos. Si siempre estáis discutiendo o le hablas como un sargento, creerán que eres una bruja. A la larga, si hay problemas, los demás lo justificarán alegando que tenías mal carácter, por muy mimosa que fueras con él en la intimidad.

16. Ley de la verdad.

No te hagas la perfecta. Al principio todo es maravilloso: comprensión, buenas palabras... No pierdas esas formas, pero intenta mostrarte tal y como eres. Así no engañas a nadie y demuestras tu deseo de mantener una relación de sinceridad con tu pareja. Toda una virtud.

17. Ley de la singularidad.

Una buena charla os evitará problemas. Muchas parejas se apagan porque caen y recaen en los mismos problemas cotidianos. No los dejes pasar. Es básico que entre los dos exista buena comunicación y acabéis de una vez por todas con lo que os molesta.

18. Ley de los atributos. Reconoce tus errores con humor. Cometes un error: punto negativo. Lo reconoces: punto positivo. Lo haces con cierta gracia: una virtud. Si muestras tus defectos con humor, a él le encantará estar contigo, porque compensará el fallo con la risa.

19. Ley de la división.

Descubre si tiene instinto paternal. Con el tiempo, una categoría (tú) querrá subdividirse en otras (niños). Asegúrate de que él comparte esta idea y pon a prueba su capacidad de ocuparse de otros. Regálale una planta y si la cuida durante tres meses, cómprale una mascota. Si sobrevive, ¡puede que haya posibilidades!

20. Ley de lo impredecible.

Sé flexible para adaptarte a los cambios. Con el tiempo, se dejará el tubo de la pasta de dientes abierto, el lavabo lleno de pelillos y la ropa sucia detrás de la puerta... Intenta, en la medida en que los nervios te dejen, ser maleable. Debes ir acorde con los cambios que vaya exigiéndote la relación.

21. Ley del fracaso.

Acepta la derrota como parte de la vida. Tus manías también aparecerán. Cuando metas la pata, acéptalo o con el tiempo llegarás a un fracaso mayor. Así, podrás volver a conquistar a tu pareja, teniendo en cuenta los errores que no debes cometer. Como decía el emperador Julio César: “De una derrota se aprende más que de una victoria”. Ésta debe ser tu máxima.

22. Ley del éxito.

Para mantenerte como líder, no te duermas. El éxito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso. Así que no te duermas en los laureles tras haber superado la primera prueba y piensa que hay mucho camino que recorrer para mantener tu posición de líder.

EL MARKETING Y EL INTERNET

2007-10-05T12:53:00.000-05:00

El Marketing en Internet se originó a inicios de los 1990s como páginas web sencillas, de solo texto que ofrecían información de productos. Luego, siguiendo el desarrollo del internet, evoluciono en avisos publicitarios completos con gráficos.Actualmente internet constituye un medio de comunicación cada día más importante y utilizado por miliones de personas en todo el mundo.

Como sabemos, Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como radio o televisión, permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información personalizada de acuerdo a ellas.Internet ha cambiado mucho el mundo del marketing y de los negocios en general.

Por eso, debemos de tener en cuenta el empleo de ese medio a la hora de elaborar nuestra estrategia de marketing. Actualmente, el e-Marketing (Marketing en internet) es una alternativa cada vez más utilizada por las empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La verdadera importancia del márketing en Internet es que, definitivamente, se muestra con todo su poder y se hace casi infinito.

La publicidad en internet ofrece muchas ventajas:- Permite medir de forma muy precisa y de forma continua el resultado de las campañas de publicidad- Permite entrar directamente en contacto con los potenciales clientes o usuarios- Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas según las exigencias del momento- Es mucho más económico que los medios de comunicación "tradicionales"- Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro productoActualmente, existen muchas agencias especializadas en la publicidad en internet. Esas empresas se dedican a buscar anunciantes, asesorarlos, crear anuncios y banners para internet, desarrolan planes de marketing en internet, analizan las audiencias...

Estrategias de marketing en internet

El eMarketing de buscadores y email son la base de las campañas de más éxito en la actualidad. No obstante, están tomando fuerza canales emergentes cono los Blog's, las redes sociales y el RSS.Es muy extraño que una sola estrategia te haga tener éxito en tu negocio en Internet.

Hay que concretar una estrategia de marketing a varios niveles o incluso elegir la estrategia más adecuada. Hay muchas posibilidades: confección de una página web orientada a las ventas, marketing por email, optimización para buscadores (la mejor herramienta de publicidad y gratuita)....De nada sirve tener simplemente una página web si no es eficaz para los intereses de tu negocio o empresa.

Hoy día sirve de poco tener una página web sin más. ¡Si nadie la conoce ni la visita, tendra para tu empresa la misma utilidad que una tienda en medio del desierto!

El Fútbol y el Marketing

2007-08-22T20:59:00.000-05:00

El fútbol es el deporte más popular del mundo, el que más dinero genera y el que mejor paga a sus protagonistas, muchos de éstos apenas saben escribir y ganan muchísimo dinero, debido a su talento y por sobretodo al Marketing.

Yo nací en una ciudad donde se respira fútbol cada hora del día y cada día del año, ubicado en un país futbolero que seguimos muy cerca todo lo que tenga que ver con este deporte en todo el mundo.

A la gente le gusta estar con la gente y asistir a un estadio de fútbol es un medio para dicho fin. No es lo mismo ver un partido de fútbol solo o en tu casa, que acompañado de decenas de miles de personas alentando y gritando los cánticos de tu equipo favorito. Para los futbolistas tampoco sería lo mismo. La masa social da vida, alegría y entusiasmo. La pregunta sería ahora ¿por qué hacer vida de masas debe costar tan caro? La afición al fútbol sale cara. Una vez un taxista me comentó que él se gastaba al mes cien soles en fútbol, en asistir al estadio dos veces al mes acompañado de su hijo, cuando su equipo jugaba en casa, y en pagar el servicio de cable para poder ver los partidos internacionales televisados más interesantes.

Además, como él mismo me comentó, el aficionado siempre termina financiando al club de varias maneras: comprando acciones, que nunca le van a arrojar dividendo alguno, camisetas, bufandas, gorras, en las entradas para ver los partidos, dándoles publicidad al usar cualquiera de sus souvenirs, al comprar productos promocionados por sus futbolistas, etc. También las peñas de fútbol, que acompañan al equipo cuando éste juega fuera, se gastan buenas sumas de dinero. Así que hoy día las masas futboleras se han convertido en una fuente muy importante de financiación de los clubes de fútbol.

Y ésto lo saben muy bien los empresarios de fútbol, marketeros y publicistas todos estos relacionados al mundo futbolero. Todos ellos en complicidad con los medios de comunicación convierten a los futbolistas, en muchos casos con sólo tener estudios primarios, en megaestrellas deportivas, capaces de percibir millones y millones de dólares por conceptos de sueldos del club al que pertenecen, publicidad y otros ingresos.

Siguiendo con esta idea el fútbol se han fundido hoy día muchos intereses: los de los propietarios de los clubes, los de las empresas deportivas, los de las empresas publicitarias, los de los medios de comunicación y los de los propios futbolistas. Es una máquina de intereses que sólo se preocupa de cómo sacar a los aficionados y amantes del fútbol la mayor cantidad de dinero de los bolsillos. Así, el antiguo dueño de un club de fútbol como el Real Madrid, Florentino Pérez, acostumbrado a ganar muchísimos millones de euros al año, ve razonable que los jugadores ganen igualmente muchísimos millones de euros al año. Y a su vez lo jugadores ven razonable que su club haga lo imposible por aumentar sus arcas, aunque ello suponga la explotación de los aficionados…Qué feo suena verdad? Así es, como dijo una filósofa peruana business son business, por más crudo que suene.

Si no fuera por el marketing, los espectáculos organizados como los diferentes torneos nacionales e internacionales, así como las copas mundiales, que venden la oportunidad de tener a sus estrellas muy cerca de ellos y el marketing es el medio por el cual moldea la imagen de las estrellas basándose en estudios hechos a las grandes masas de admiradores.

El fútbol como fenómeno de masas y el marketing teniendo conocimientos para poder persuadir a esas masas van de la mano para llegar al cumplir con sus objetivos planteados.

El Joven y el Marketing Político

2007-08-22T20:55:00.000-05:00

Los jóvenes también tenemos nuestra opinión, nuestra forma de pensar, analizar y el enfoque por el cual vemos a nuestros políticos. Sabemos lo decaída que la reputación de los padres de la patria. Aquí los jóvenes damos nuestra opinión y una sugerencia de cómo queremos que sea nuestra política nacional.

En la siguiente columna escribiré algunos de las conclusiones que los jóvenes asistentes a un foro, escribieron referente al ámbito político de nuestro país.

Considero importante escribir las conclusiones expuestas en el foro, para hacerles llegar parte del sentir de un pequeño, pero preparado, grupo de jóvenes de universidades e institutos.

"Estamos molestos por la tremenda cantidad de dinero que se gasta en las campañas políticas, en igual de otorgarles ese dinero a los partidos, debería de invertirse en cuestiones sociales".

"Las campañas se hacen con falta de propuesta, van directas al corazón, y nada tiene que ver la razón".

"Es erróneo el concepto de marketing político, porque lo que hacen en las campañas es mera publicidad, es decir, nos intentan vender un producto, y no a alguien con una propuesta".

"Hay que estar atentos a lo que nos dicen los medios de comunicación y de lo que el candidato quiere hacernos llegar en su mensaje; ya que muchas veces no es congruente lo que el candidato es, con lo que dice; en otras palabras, no es congruente el decir y el hacer del candidato".

"Lo que el país requiere no son tortas ni calcomanías, sino cubrir carencias verdaderas, como el agua, la seguridad, drogadicción, educación, entre otras más".

"Es triste ver como la política y el gobierno se basa solamente en vender una imagen, en lugar de dirigir al país por el camino del bien común, de la esperanza y de una sociedad mejor".

"Los medios de comunicación deben contribuir con propuestas y mantenerse al margen sin buscar una tendencia en el voto de la sociedad".

"Se requiere de Ética no solo en los políticos, sino en los publicistas y sobre todo nos hace falta una clase política bien preparada".

Esto es parte de lo que los jóvenes piensan referentes a las campañas electorales. Lo que hice en esta columna fue el darle voz y compartir con ustedes parte de lo que ellos piensan.
Me despido diciéndoles que elegir a un candidato, no es comprar un producto, porque un producto si no nos gusta lo podemos cambiar o tirar, pero un político nos lo tenemos que aguatar 5 años, dependiendo de su periodo. Razone a quien le da su voto. No se deje llevar por la apariencia, ni por el corazón, sino por la propuesta y la razón. Ya lo saben para las próximas elecciones.

¿Qué es el Marketing?

2007-08-22T20:31:00.000-05:00

Alguna vez nos preguntamos ¿Qué es el Marketing?, ¿Qué hace el famoso Marketing? ¿Para qué sirve? Se considera marketing al conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los diferentes consumidores. El productor debe intentar diseñar y producir bienes de consumo que satisfagan las necesidades del consumidor. Con el fin de descubrir cuáles son éstas se utilizan los conocimientos del marketing.

Al principio se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, es decir, la actividad de marketing era posterior a la producción del bien y sólo pretendía fomentar las ventas de un producto final, ahora tiene muchas más funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de producción.

El concepto de marketing se basa en dos creencias fundamentales. Primero, toda planificación, política y funcionamiento de una empresa debe orientarse hacia el cliente; segundo, la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas lucrativos. En su sentido más pleno, el concepto de marketing es una filosofía de los negocios que determina que la satisfacción del deseo de los clientes es la justificación económica y social de la existencia de una empresa.

Consecuentemente, todas las actividades de producción, ingeniería y finanzas, así como el marketing, deben estar dedicada primero a determinar cuales son los deseos del clientes, y, entonces, a satisfacer ese deseo a la vez que se obtenga un beneficio razonable. El segundo punto fundamental en que se apoya la filosofía del marketing es que está basada en el concepto de las ganancias, no en el concepto del volumen.

Enotro orden el concepto de marketing se define como: "Un estado asociativo de la mente que insiste en la integración y coordinación de todas las funciones del marketing que a su vez están unidas a otras funciones de la sociedad, con el objetivo básico de producir el máximo beneficio de la sociedad"

El Análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un Segmento dentro del mismo, y como comunicar nuestro Mensaje y la logística de la Distribución del producto, son parte del arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing.

Es corriente que por "mercadeo" se entienda "ventas", aunque son dos conceptos diferentes. La explicación de la evolución histórica del mercadeo, les aclarará cualquier posible confusión en ambos términos.

La definición más simple y clara de Mercadeo la da Jay C. Levinson en un libro que publicara en 1985, titulado Guerrilla Marketing:

Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular.

Las palabras claves en esta definición son todo y base regular. El sentido de esto es: Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento, y el seguimiento.

2007-08-22T18:38:00.005-05:00

Raulín es un muchacho de no más de veintitantos años, que siente la necesidad de expresarse y contar sus experiencias algunas buenas y otras no tan buenas, en el intento de querer ser el papacito de la ciudad, termina siendo el rey de los tontos que al final siempre se queda solo y ecribiendo sus errores en este blog para que otros tipos no caigan en lo mismo que él.

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