ERRORES DE NEGOCIO: MIS 20 FAVORITOS

Bueno he armado mi lista de mis 19 equivocaciones de negocios favoritas e históricas. Todas dejan importantes lecciones, Realmente no están en ningún orden en particular...

El sistema necesita más gente comunicando los errores, a veces nos sentimos tentados a barrerlos debajo del tapete y la gente vuelve y los comete por falta de afrontarlos.

1. Gente - Decca Records le dice NO a Los Beatles:Después de hacerle el casting a dos bandas en 1962, el "visionario" Dick Rowe de Decca Records firma al grupo "Brian Poole and the Tremeloes" en vez de a Los Beatles. Le dice al gerente de Los Beatles (Brian Epstein): “No nos gusta su sonido; los grupos de guitarras están out” Oops. Bueno...Rowe mantuvo su trabajo— y se reivindicó después firmando a los Rolling Stones.

Lección: Tome un riesgo... si la embarra use ese conocimiento la segunda vez. O como dicen los paisas... al perro no lo capan dos veces.

2. Gente - Warren Buffet no es aceptado en Harvard Business School. El tercer hombre mas rico del mundo (Slim, Gates, Buffet) no fué aceptado en HBS. En vez terminó yendo a Columbia. Recientemente debieron llamar a cobrarle esto a alguien cuando Buffet hizo un regalo de US$ 100 millones a su alma mater.

Lección: Es buena idea entrevistar a la gente, hay gente que se ve mal en el papel, pero son líderes con potencial y vice-versa.

3. Gente - Ross Perot se va de IBM. Ross Perot hace su cuota de ventas de un año en IBM en las primeras DOS semanas. Cuando va y le pregunta a su jefe si le pagan mas si vende mas - y su jefe contesta no - pasa la carta de renuncia. Funda EDS (Electronic Data Systems) y la vende por varios billones años mas tarde a GM.

Lección: Si hay un consultor en gestión humana que lea esto, esta es la tesis favorita para vender un sistema de compensación variable para retener estrellas.

4. Gente - Tom Peters es despedido de McKinsey & Co.Hablemos de no saber gestionar el talento creativo. El dueño del concepto de "En busca de la excelencia" fue despedido de la Firma de servicios profesionales mas prestigiosa del mundo; y la que más importancia le da al conocimiento. Tom Peters ha sido desde entonces un adalid de excelencia, rigor intelectual, mercadeo y muchos otros temas.

Lección: Hay talentos creativos en diferentes organizaciones, pero un creativo en el status-quo se ve fuera de control.

5. Gente- Long-Term Capital Management: El famoso fondo de cubrimiento lleno de superestrellas, incluyendo 2 ganadores de premio Nóbel. Que pasa cuando uno maneja US$ 4.8 en recursos y está apalancado 25 a 1? Desastre... eso fue lo que ocurrió con Long-Term Capital Management (LTCM) que había desarrollado un método de comprar y vender instrumentos financieros basados en modelos históricos. El modelo no predijo el default de deuda de Rusia en 1998 y todo se fue abajo; incluidos US$1.9 billones de los socios. El libro de Roger Lowenstein - When Genius Failed cuenta esto muy bien.

Lección: Ojo con los expertos, en vez apalanque la sabiduría de la multitud (Gracias Surowiecki).

6. Estrategia - La toma de Chrysler "sin aguero". Daimler-Benz adquiere por US$38 billones a Chrysler. El artista de Jürgen Schrempp hace desaparecer todo le valor en casi una noche. Su más notable movida es lograr que toda la gerencia de Chrysler se vaya después de prometerles trato equitativo, quitarles el poder y manejar todo desde Alemania. Esto realmente fue un shock cultural entre alemanes y americanos.

Lección: Haga "due diligence humano" en una transacción.

7. Estrategia - Los cigarrillos Premier. Los famosos cigarrillos que no echan humo. R.J. Reynolds crea un cigarrillo que se calienta en vez de prenderse y los "fumadores" inhalan aire caliente saborizado. Tres cuartos de las personas en grupos de pruebas dicen que no necesitan ese producto. La traducción de una prueba de consumo en Japón literalmente dice que los cigarrillos "saben a mierda" Perdida total: $325 millones - hay una película muy buena llamada Barbarians at the Gate que muestra este caso.

Lección: Antes que un producto usted necesita un mercado.

8. Estrategia - Santander Compra Patagon.... y se los devuelve. Muy pocos conocen esta historia! Patagon era la empresa .com de mostrar, un "broker" de finanzas personales para latinos en línea. Sus dueños se lo venden al grupo Santander por una cifra superior a US$ 100 millones de dólares durante el boom. Abajo se van las punto-com y los fundadores se la recompran a Santander por unos US$ 6 millones.

Lección: No se desvíe de su core, menos a los ojos de un "boom".

9. Estrategia - Fox le deja el licensiamiento de Star Wars a George Lucas: Cuando George Lucas convence a 20th Century Fox de hacer Star Wars, Fox pensó que era un buen trato: Lucas dirige por solo US$150,000 y le dan los derechos de las siguientes películas y al merchandising; Fox no tenía un departamento de merchandising y por eso no parpadearon. Haber firmado el contrato con esa cláusula es el equivalente de haberle entregado un cheque a Lucas por US$1 billón.

Lección: Licenciamiento es el negocio del futuro! el que tiene los derechos tiene la propiedad intelectual para ser explotada.

10. New Coke explota! Este es de mis favoritos. Fue un riesgo calculado. En los 80's, por la segmentación del mercado de colas y la guerra de las colas (todos se acuerdan del Reto Pepsi), el CEO Roberto Goizueta da el visto bueno para modificar la fórmula secreta. En Abril 1985 sale el New Coke con resultados desastrosos. Que salió mal? “Las pruebas de sabor no miden la fuerza de la marca" dijo Ambar Rao - profesor de Marketing de Washington University. "En las investigaciones, no estaba incluído el hecho de que suplantarían a la Coca Cola original. Uno no conoce la fuerza de una marca hasta que la gente se tiene que imaginar un futuro sin ella." El proyecto muere rápidamente y en solo tres meses reintroducen Coca Cola Classic. Reafirmaron el equity de la marca y convirtieron esto en victoria.

Lección: Si una gran marca la embarra, hay mucho equity para poder traerla de vuelta, pero hay que hacerlo rápido.

11. Estrategia - IBM le da un regalo de cumpleaños a Bill GatesEn 1981, después de 13 años de pelea con el Department of Justice sobre su monopolio en el mercado de "mainframes", IBM abraza el sistema operativo de microsoft—MS-DOS—pero decide NO adquirir los derechos exclusivos de licenciamiento. Esta falta de iniciativa y visión le da el derecho a Microsoft de distribuir su OS a competidores, lo que lleva al surgimiento de Microsoft y le cuesta millones a IBM.

Lección: No diga tanto que NO!

12. Estrategia - Apple no licencia su sistema operativoApple ha comprobado que uno puede tener gente mas creativa y mejor producto, pero si la estrategia es mala.... no es el líder. En los 80's Apple era el líder de la industria de los PC. En los 90's estaba dando perdidas. Apple se puso proteccionista, no licenció su sistema operativo y se metió dentro de una burbuja como dicen. Los directores de IT no se le midieron al circuito cerrado de Apple (el mismo que aplican hoy con itunes+ipod) y en vez se fueron por software disponible para cientos de compañías... otro regalo para Microsoft.

Lección: Manejar circuito cerrado es difícil a menos que exista algo verdaderamente diferenciado.

13. Estrategia - Xerox y el PC: Muchos de estos desastres ocurren cuando la ansiedad de actuar por parte de las compañías es mayor a su habilidad para predecir el futuro. PERO... Xerox vió el futuro y lo ignoró. Su gente en PARC diseño la interfaz gráfica, la impresora laser y el PC. Inventaron el computador en red!!!!! PERO... ya habían invertido US$ 1 billón en una compañía llamada SDS y finalmente hacían era copiadoras. Estaban enfocados en dar utilidades y utilidades en el día a día, en cumplir para cada trimestre. PERO el proceso creativo y de investigación y desarrollo.... ese si no funciona por trimestres. Finalmente, mataron las inversiones y no capitalizaron la innovación.

Lección. Hay veces uno trabaja tan duro que no tiene tiempo para hacer plata!

14. Tecnología - Si va a contratar outsourcing, limpie su computador de porno El nuevo CEO de un banco Ingles contrata a HP para hacer todo el outsourcing de IT. Acto seguido, HP inspecciona todos los computadores con software especial, incluyendo el del CEO. Encuentran cantidades alarmantes de pornografía y el CEO debe renunciar.

Lección: NO GUARDE PORNO EN EL COMPUTADOR DE SU OFICINA!

15. Procesos - China es el principal exportador de jugue.....de plomo!Después del gran boom Chino, todos los que hicieron outplacement de sus plantas de producción aprenden una dura lección. Que en el tercer mundo no hay tal cosa como un proceso de control de calidad. La prueba? Millones de juguetes pintados con una pintura con niveles de plomo tóxicos. La recolección de juguetes continúa y va costando millones.

Lección: Si usted piensa meterse en las grandes ligas, asegúrese de tener los procesos de calidad en sitio para no terminar ahorcándose (literal--- QEPD el gerente que se suicidó)

16. Tecnología - Airbus A380, todo por un pedazo de softwarePorque realmente está demorado el Airbus A380?, este post lo describe, todo por un pedazo de software. Un equipo diseña el cableado en 3 dimensiones y otro equipo en 2 dimensiones, luego intercambian madrazos porque los diseños no encajan! Una lección para todos los micro-gerentes que quieren tener todo en Excel.

Lección: Llame a su contraparte y pregúntele... que software van a usar? Pero a veces las superestrellas si..... ehhhh....

17. Estrategia, Estructura, Tecnología, Procesos - Ola se olvida de riesgo y calidadA comienzos del siglo 2000 se forma la nueva compañía Ola - Colombia Movil. Su CEO procede a contratar sin misericordia, a comprar tecnologías de todo tipo y se pone en la tarea de crecer sin tener en cuenta si pueden brindar el servicio con calidad (riesgo y calidad). Venden mas celulares de los que la red soporta, de los que los puntos de atención atienden y de los que la gente necesita. Incluso (es cierto y no lo han probado), venden por debajo de los precios del mercado (Es cierto porque en economías subdesarrolladas el peor escenario generalmente es cierto). Usuarios cancelan por falta de servicio, por planes llenos de mentiras y esto lleva a la compañía al rojo profundo. Su CEO es despedido y la compañía vendida al mejor postor.

Lección: No se trata solo de vender, se trata de vender rentablemente y nunca olvide si va a poder brindar un servicio con calidad después de llenarse de ventas. Vender es fácil... vender bien es lo que es difícil.

18. Estrategia - Cementos Tequendama arma una planta de cemento en medio de una guerra de preciosSi ha ido a Suesca, Cundinamarca, Colombia seguro ha visto la planta de Cementos Tequendama ociosa hasta hace poco. Se monta una inversión enorme en medio de una guerra de precios entre Cementos Argos, Cemex y Cementos Andino. La planta se inicia cuando el bulto de cemento vale unos $30,000 pesos y se termina cuando el bulto vale unos $6.000 pesos por la guerra de precios. Quien haya hecho el modelo financiero seguro estaba con úlcera. Cementos Andino es finalmente adquirido por Argos para dejar la guerra (que había sido casada por Andino) y la planta dura ociosa un par de años hasta que los precios retornan a niveles más razonables.

Lección: En una guerra de precios... TODOS pierden.

19. Proyectos - La Escollera no gestionó riesgos, respondió a incidentesAnte el boom de la construcción en Cartagena, un empresario agalludo se propone construir el edificio mas alto de Colombia. Su gerente de proyectos (obviamente) no hace un plan de gestión de riesgos! (lea gestionando riesgos vs. respondiendo a incidentes). El riesgo mas obvio en una costa (un riesgo externo de un vendaval) se materializa y crea un incidente que dobla la torre. El riesgo se hubiera identificado para poder mitigarlo - en este caso instalando las "riostras" o unos soportes diagonales. Paren el proyecto, desmonten la torre y pensemos que hacer.

Lección: Gestionar riesgos es mas fácil y menos costoso que reaccionar a incidentes.

20. Estrategia - El gobierno Colombiano vende ISALos precios de la energía van para un solo lado (para arriba). Con el estado Colombiano como dueño del 75% de ISA, se ha planteado su venta para subsanar el presupuesto nacional. El activo estratégico de toda nación de hoy (la energía) sería subastado al mejor postor... y... entonces pagaríamos mas por la energía de todos los días y no controlaríamos un recurso escaso y necesario para el crecimiento. Construir nuevas ciudades, aeropuertos, etc... es imposible sin energía. Y la plata de la venta? bueno... eso se lo dejo a los blogs de política, pero se vislumbran carros nuevos, aumentos salariales y sede nueva para el congreso. Y en un año seguramente no queda un centavo.

Lección: Ahorre energía!

El sistema necesita mejor memoria colectiva para que la historia no se repita!

LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING DEL AMOR

Sorpréndete con el resultado

El objetivo del marketing es conocer las necesidades y gustos del posible cliente de un producto o servicio y adecuarse a ellos. Esta técnica está presente en la política, en la cesta de la compra, en los medios de comunicación y, desde ahora, también en tus relaciones amorosas.

Para facilitarte la tarea, hemos adaptado al mercado de la pareja Las 22 leyes fundamentales del marketing, elaboradas por Al Ries y Jack Trout (Ed. McGraw Hill). Toma nota porque así funciona este negocio y así actuarán las competidoras que te encontrarás a lo largo de la vida de un producto como el amor, perecedero si no aplicas todos tus recursos. En definitiva, si gracias a la publicidad decides llevarte a casa una botella de color azul en vez de rosa, seguro que también tiene utilidad si aplicas sus principios a tu vida amorosa. Inténtalo, ¡a ver qué pasa!.

1. Ley del liderazgo.

Es preferible ser la primera que ser la mejor.¿Por qué todos los hombres recuerdan a su primera novia? Por eso, porque fue la primera. Las demás pueden ser mejores en muchos aspectos, pero serán... las otras. Así que, si no puedes estrenar el corazón de tu chico, no desesperes y pasa a leer la ley número 2.

2. Ley de la categoría.

Busca algo en lo que seas la primera. Si la categoría de ser la primera novia ya está ocupada, no te desanimes. Averigua dónde el terreno está todavía virgen. Por ejemplo, puede que él no haya convivido nunca con nadie, quizá la estrategia esté en ser su primera esposa o tal vez la que tenga mayor complicidad con él... en la cama.

3. Ley de la percepción.

Que sienta que eres la mejor, la única. No hay productos buenos ni malos, lo que existe son percepciones sobre lo que es mejor o peor. Si te ve de forma positiva, hasta tus defectos se convertirán en virtudes. Para ello, hazte buena publicidad subliminal, que sienta que eres una mujer perfecta imposible de igualar.

4. Ley de la concentración.

Piensa en algo que sólo le recuerde a ti. Escoge una palabra cómplice, un gesto muy personal, un mote cariñoso, una canción romántica... que le recuerde a ti y a la química que existe entre vosotros. Cuando lo vea o lo escuche, se le iluminarán los ojos inconscientemente.

5. Ley de la exclusividad.

No gastes esfuerzos en competir a lo loco. Si su madre, su ex o un amigo se han apoderado de una palabra o imagen en su mente, no intentes apropiarte de lo mismo. Busca algo que te identifique únicamente a ti.

6. Ley de la perspectiva.

Despliega tus armas, pero hazlo poco a poco. No emplees todas tus fuerzas en un primer impacto o serás flor de un día. Tómate tu tiempo para ver cómo son las reacciones que se producen y actúa teniéndolas en cuenta.

7. Ley de la escalera.

Utiliza tus recursos, según tu posición. Si por ahora el tipo que te tiene loca no es más que un conocido, olvídate de actuar como su amiga del alma o, peor aún, como una loba, o saldrá huyendo. Si ya existe entre los dos una buena amistad, empieza a desplegar tus armas de seducción.

8. Ley de lo opuesto.

No copies estrategias de otras, inNOVA. Que a tu chico sólo le gustan las lentejas como las hace su madre, pues que vaya a su casa a comerlas y así la visita de vez en cuando. Destierra ese plato de tu libro de recetas y prueba con algo que sólo sepas hacerle tú. ¡Y de qué manera!

9. Ley de la dualidad.

Vigila atentamente a las competidoras. Como buena campeona de maratón que eres, mantén tu ritmo, pero mira por el rabillo del ojo dónde está y qué hace tu principal adversaria.

10. Ley de los recursos.

Usa la imaginación para evitar la rutina. Además de tener una buena estrategia, necesitas los recursos adecuados para invertir en esa idea y mantener la chispa. Así que, ya sabes, échale imaginación para evitar la monotonía.

11. Ley de la extensión en línea.

Enamora también a su familia y amigos. Cuando ya estés segura de la relación con él, empieza a introducirte en otros ámbitos de su entorno. La familia y los amigos son los siguientes mercados a extender tu valor de marca. Toma tu plan de marketing y a por ellos, pero no olvides que tu principal interés es él. No lo descuides.

12. Ley de la mente.

No basta con ser sólo fachada. Por muy fashion que seas, tienes que aportarle algo más que un cuerpo bonito. Créale cierta dependencia emocional, enganchando con sus deseos más íntimos. Ya sabes: hoy por ti, mañana por mí.

13. Ley del sacrificio.

Para lograr algo, hay que renunciar a algo. A veces debemos tirar lastre para que el barco se mantenga a flote. Pero antes de renunciar a algo, piensa hasta qué punto puedes vivir sin ello. Por ejemplo, ¿hay hueco en tu armario para dos? ¿Te importa levantarte y que otro lleve tu albornoz? No te prives de cosas importantes para ti.

14. Ley de la aceleración.

Valora si realmente merece la pena. Antes de coger carrerilla y lanzarte con todas las de la ley a por él, asegúrate de que es más que un capricho. No malgastes demasiado tiempo tuyo (ni suyo) si lo único que te apetece con ese tipo tan atractivo es tener un par de encuentros apasionados.

15. Ley de la nota sensacionalista.

Vigila la imagen que ofrecéis. Piensa en cómo os ve la gente, sobre todo sus amigos. Si siempre estáis discutiendo o le hablas como un sargento, creerán que eres una bruja. A la larga, si hay problemas, los demás lo justificarán alegando que tenías mal carácter, por muy mimosa que fueras con él en la intimidad.

16. Ley de la verdad.

No te hagas la perfecta. Al principio todo es maravilloso: comprensión, buenas palabras... No pierdas esas formas, pero intenta mostrarte tal y como eres. Así no engañas a nadie y demuestras tu deseo de mantener una relación de sinceridad con tu pareja. Toda una virtud.

17. Ley de la singularidad.

Una buena charla os evitará problemas. Muchas parejas se apagan porque caen y recaen en los mismos problemas cotidianos. No los dejes pasar. Es básico que entre los dos exista buena comunicación y acabéis de una vez por todas con lo que os molesta.

18. Ley de los atributos. Reconoce tus errores con humor. Cometes un error: punto negativo. Lo reconoces: punto positivo. Lo haces con cierta gracia: una virtud. Si muestras tus defectos con humor, a él le encantará estar contigo, porque compensará el fallo con la risa.

19. Ley de la división.

Descubre si tiene instinto paternal. Con el tiempo, una categoría (tú) querrá subdividirse en otras (niños). Asegúrate de que él comparte esta idea y pon a prueba su capacidad de ocuparse de otros. Regálale una planta y si la cuida durante tres meses, cómprale una mascota. Si sobrevive, ¡puede que haya posibilidades!

20. Ley de lo impredecible.

Sé flexible para adaptarte a los cambios. Con el tiempo, se dejará el tubo de la pasta de dientes abierto, el lavabo lleno de pelillos y la ropa sucia detrás de la puerta... Intenta, en la medida en que los nervios te dejen, ser maleable. Debes ir acorde con los cambios que vaya exigiéndote la relación.

21. Ley del fracaso.

Acepta la derrota como parte de la vida. Tus manías también aparecerán. Cuando metas la pata, acéptalo o con el tiempo llegarás a un fracaso mayor. Así, podrás volver a conquistar a tu pareja, teniendo en cuenta los errores que no debes cometer. Como decía el emperador Julio César: “De una derrota se aprende más que de una victoria”. Ésta debe ser tu máxima.

22. Ley del éxito.

Para mantenerte como líder, no te duermas. El éxito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso. Así que no te duermas en los laureles tras haber superado la primera prueba y piensa que hay mucho camino que recorrer para mantener tu posición de líder.